Airport Backstage

Aiport Backstage

Ein Blick hinter die Kulissen eines Flughafens

 

Ziel

Dieses Seminar macht Sie mit den Abläufen am Flughafen vertraut.

 

Es vermittelt Ihnen alle nötigen Hintergrundinformationen, die Sie brauchen,wenn Sie abfliegen. Kaum eine Flugunregelmäßigkeit wird für Sie in Zukunft ein Problem darstellen, weil Sie genau wissen, warum was passiert und wie Sie darauf reagieren können. Sie lernen zu verstehen, wieso Flughafenmitarbeiter bestimmte Fragen nicht einfach beantworten können oder warum es zu Verzögerungen kommen kann und weshalb Gepäck oftmals verspätet ankommt. Sie erfahren, was Sie selbst dazu beitragen können, damit Ihre Reise problemlos verläuft.

 

Inhalt

  • Die Arten des Check-In: Web, Self Check-in, Schalter
  • Rat bei Unregelmäßigkeiten:
  • Verspätung
  • Flugausfälle
  • Umbuchung etc.
  • Zeitrahmen der Abläufe z.B. Sicherheitskontrolle, Wege von Gepäckaufgabe zum Gate.
  • Gepäckverlust und Vermeidung von fehlgeleitetem Gepäck
  • Gepäcksbeförderung – Passagierleitsystem
  • Wenn etwas passiert, welche Kompensationen stehen mir im zu?
  • Wer ist zuständig?